El próximo 31 de enero de 9:00 a 10:30, en CoworkingValencia con Pedro Muro, ArpCalidad
 ¿POR QUÉ ES NECESARIO CONOCER LA OPINIÓN DEL CLIENTE?


PEDRO MURO & COWORKINGVALENCIA

UNA INICIATIVA REALIZADA CON EL OBJETIVO DE GENERAR CONTENIDOS QUE APORTEN UN VALOR AÑADIDO.

Entorno a una mesa de trabajo, de un modo distendido y tomando un café, hablaremos de como la posición del cliente ha cambiado, se ha convertido en la parte más importante de la organización. Sin embargo, seguimos dejándole fuera de los órganos de decisión de nuestra empresa.
Debido en gran medida al acceso a mayor información gracias a Internet y las Redes Sociales, la posición del cliente ha pasado de ser pasiva y receptora a ser activa y participativa.

Aprenderemos la importancia de medir la opinión de los clientes, como reaccionar ante reclamaciones y cómo utilizar toda esta información para mejorar nuestra empresa. Adquirir  el conocimiento necesario para cambiar la forma de entender la empresa, observarla desde la óptica del cliente y gestionarla eficazmente.

Dirigido a profesionales de cualquier sector que deseen gestionar eficazmente la opinión de sus clientes. A pymes y autónomos que quieran cambiar la forma de entender la empresa y crecer. A personas que se plantean evolucionar y aprender de un experto.

La asistencia es gratuita, pero es necesario confirmar asistencia

Fecha y hora: El martes 31 de enero de 2012 de 9:00 a 10:30

Más información e inscripciones: info@coworkingvalencia.com